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【東京都港区】英語力を活かせる!ホテル内オペレータースタッフ

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  1. 雇用形態

    契約社員

  2. 職種

    ホテル

  3. 仕事内容

    <働く勤務地の魅力>
    °+7月にオープンしたホテルでのお仕事+°

    ☆浜松町駅からホテルまで屋根付きの道で雨でも通勤ラクラク!
    ☆格式あるホテルでしっかりスキルアップできるチャンス
    ☆細部までこだわったラグジュアリーな空間で、一流の接遇スキルが身につく
    ☆国内外のお客様との電話対応で、英語力を活かせる

    <お仕事内容>
    ホテルの“声の窓口”として、5階の専用フロアで電話対応をお任せします。
    お客様と直接対面することは少ないですが、電話越しのやり取りがホテルの印象を左右する重要なお仕事です。
    国内外のお客様からの問い合わせ対応が中心のため、英語力を存分に活かして活躍できるポジションです。

    具体的には
    【内線対応】
    ・滞在中のお客様からのご要望受付
    ・お困りごとやトラブルの初期対応(適切な部署へ連携)
    ・各部署(レストラン・フロントなど)への電話取次ぎ

    【外線対応】
    ・宿泊予約の受付・確認
    ・外出中のお客様への取次ぎ
    ・フロントや館内への電話取次ぎ
    ・営業電話への応対
    ※外線からの電話はほとんどが英語での対応となります。

  4. 勤務地

    東京都港区芝浦1丁目1-1BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S

  5. 勤務地詳細

    フェアモント東京での勤務となります。
    <アクセス>
    「日の出駅」2A出口から徒歩約6〜7分、「浜松町駅」南口から徒歩約6〜7分

  6. 勤務時間

    (実働8時間/休憩1時間)
    シフト例
    8:00〜17:00
    12:00〜21:00
    13:00〜22:00
    22:00〜翌7:00
    ※深夜勤務(22:00〜5:00)は深夜手当を支給

    ★残業は月平均7.2時間と少なめ!
    仕事終わりの時間をしっかり確保できるので、趣味や家族との時間、自己啓発にも取り組めます。

  7. 休日休暇

    ■週休2日制(月8〜10日)

    ★シフトの希望は柔軟に相談可能!
    「この日はお休みがほしい」「夕方から働きたい」など、あなたのライフスタイルに合わせた働き方をできるだけサポートします。
    プライベートも仕事もどちらも大切にしたい方にピッタリの職場です!

  8. 給料

    時給 1,500円〜 1,750円

  9. 給与詳細

    ☆月収例(1500円の場合)
    時給1,500円×実働8時間×週5日=月収240,000円(月4週換算)

    安定してしっかり稼ぎたい方にピッタリです!
    ※能力やスキルを考慮の上、当社規程により決定します。

  10. 福利厚生

    ■交通費別途支給(月5万円まで)
    ■雇用保険
    ■厚生年金
    ■労災保険
    ■健康保険
    (※上記社会保険は規定を満たした場合、ご加入いただきます)
    ■不動産福利厚生サービス(仲介手数料半額)
    ■正社員登用制度あり

  11. 応募資格

    学歴不問 / 未経験OK
    【必須条件】
    ・英語での電話対応が問題なくできる方(お客様のご要望を正確に理解し、誤解なく対応できるレベル)
    ・TOEIC800点程度の英語力(目安)

    【歓迎条件】
    ・留学やワーキングホリデーなど海外経験をお持ちの方(異文化理解や語学力を活かせます)

    【こんな方におすすめ!】
    ・人と接することが好きな方
    ・丁寧で上質な接客を心がけている方
    ・英語力を活かして、海外のお客様にも対応したい方
    ・一流ホテルならではのサービススキルを身につけたい方
    ・仕事とプライベートのメリハリを大切にしたい方

  12. 応募の流れ

    STEP1:Web履歴書による書類選考
    ★できるだけ多くの方とお会いします!

    STEP2:面接(1〜2回)
    ★面接1回のみで内定をお出しする場合もあります。

    STEP3:内定

    【面接地】
    株式会社マーキュリー 東京本社
    (東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル23階)

    ※オンライン面接も対応しております。お気軽にご相談ください!

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\人気のコールセンターの募集です!/

<POINT!>
・電話対応だけでなく、パソコン入力やメール対応も同時に行うため、マルチタスク力が自然と身につきます。
・海外からのお客様も多く、英語など語学スキルを活かせる&伸ばせる環境です。
・専用フロアでの勤務なので、落ち着いた雰囲気の中で集中して業務に取り組めます。

☆わからないことがあればすぐに聞ける環境なので、安心してスタートできます◎

<こんな方はぜひ!>
・英語でのコミュニケーションに自信がある方(目安:TOEIC800点程度)
・状況の変化に柔軟に対応し、臨機応変に行動できる方
・自ら学び、スキルアップを目指したい方
・チームワークを大切にし、質の高いサービスを一緒に追求できる方

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